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publishDate: 2026-07-03T09:34:00Z
lang: 'it'
translationKey: 'teamviewer-commercial-use-detected'
draft: false
title: 'TeamViewer Commercial Use Detected: come risolvere il problema'
excerpt: 'Sei stato segnalato per uso commerciale su TeamViewer? Ecco la procedura ufficiale di ricorso, cosa conta davvero come uso commerciale e la soluzione self-hosted per evitarlo.'
image: '~/assets/images/blog/teamviewer-commercial-use-detected-og.png'
category: 'Risoluzione dei problemi'
tags: ['TeamViewer', 'Risoluzione dei problemi', 'Licenze']
author: 'RustDesk Team'
slug: 'teamviewer-commercial-use-detected-come-risolvere-il-problema'
faq:
  - question: 'Come risolvo l''errore "uso commerciale rilevato" su TeamViewer?'
    answer: "TeamViewer pubblica una procedura ufficiale di reset/ricorso: vai su teamviewer.com/reset, inserisci il tuo nome e l'indirizzo email associato al tuo account, descrivi brevemente il tuo utilizzo reale, elenca tutti gli ID TeamViewer coinvolti, quindi accetta l'informativa sulla privacy e invia la richiesta. TeamViewer indica un tempo di revisione stimato (circa una settimana al momento della stesura di questo articolo); verifica il dato aggiornato sulla sua pagina di reset."
  - question: 'Cosa conta come uso commerciale su TeamViewer?'
    answer: "Secondo le definizioni ufficiali di TeamViewer, l'uso commerciale comprende: fornire assistenza a clienti, lavorare da casa (anche solo controllare la posta di lavoro), qualsiasi connessione in entrata o in uscita in un contesto commerciale, l'amministrazione o il monitoraggio di server e il lavoro retribuito presso un'organizzazione no-profit. L'uso personale significa invece aiutare familiari e amici o connettersi ai propri dispositivi non server."
  - question: 'La richiesta di reset funziona se il mio utilizzo è davvero commerciale?'
    answer: 'No. Il reset elimina la segnalazione solo quando è stata generata per errore; se il tuo utilizzo è effettivamente commerciale, TeamViewer lo identificherà correttamente, e la soluzione duratura è un software la cui licenza copra quel tipo di lavoro.'
  - question: 'RustDesk ha un rilevatore di uso commerciale?'
    answer: 'No. Il server community di RustDesk può essere self-hosted senza alcun classificatore di uso commerciale, mentre Server Pro è concesso in licenza in base agli utenti di accesso e ai dispositivi gestiti, con connessioni simultanee illimitate nei piani standard e un limite definito nel piano Customized V2.'
  - question: "Posso evitare la segnalazione con script di reset dell'ID o eliminando i file di configurazione?"
    answer: "No. Non utilizzare script non ufficiali per il reset dell'ID né eliminare i file di configurazione per aggirare la classificazione: non modificano i termini di licenza e possono creare ulteriori problemi di sicurezza o di assistenza."

metadata:
  description: "Sei stato segnalato per 'uso commerciale rilevato' su TeamViewer? Ecco la procedura ufficiale di reset, cosa conta come uso commerciale e come RustDesk self-hosted permette di evitarlo."
  keywords: 'TeamViewer uso commerciale rilevato, reset uso commerciale TeamViewer, ricorso uso commerciale TeamViewer, TeamViewer uso personale segnalato'
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Ti sei seduto per aiutare un cliente, un collega o il tuo secondo computer, e TeamViewer ti ha accolto con un banner: [**uso commerciale rilevato**](https://www.teamviewer.com/en-us/global/support/knowledge-base/teamviewer-classic/licensing/personal-use/commercial-use-suspected/). Poi le sessioni hanno iniziato a interrompersi dopo pochi secondi, oppure la connessione è stata bloccata del tutto finché non hai smesso di usarla o acquistato una licenza. Se sei qui per questo, non te lo stai immaginando, e non sei il solo.

Questa guida spiega innanzitutto **come far effettivamente rivedere ed eliminare la segnalazione** sul tuo account TeamViewer esistente, per poi analizzare perché continua a verificarsi e come i team che ne hanno abbastanza di questo ciclo passano a una configurazione self-hosted priva di qualsiasi rilevamento di uso commerciale.

## Come risolvere l'errore "uso commerciale rilevato" sul tuo account TeamViewer

TeamViewer pubblica una [procedura ufficiale di reset/ricorso](https://www.teamviewer.com/en-us/global/support/knowledge-base/teamviewer-classic/licensing/personal-use/commercial-use-suspected/) proprio per questo tipo di situazione. Ecco cosa comporta:

1. **Vai su [teamviewer.com/reset](https://teamviewer.com/reset)** e clicca sul pulsante di avvio.
2. **Inserisci il tuo nome e l'indirizzo email associato al tuo account TeamViewer.**
3. **Descrivi brevemente il tuo utilizzo reale** — ad esempio: "Lo uso solo per aiutare mio padre anziano con il suo PC." Scrivilo con parole tue e mantienilo veritiero.
4. **Elenca tutti gli ID TeamViewer coinvolti**, sia il dispositivo _da cui_ ti connetti sia quelli _a cui_ ti connetti (il modulo accetta un numero limitato di ID per ogni invio).
5. **Accetta l'informativa sulla privacy e invia la richiesta.**

Al momento della stesura di questo articolo, TeamViewer indica un tempo di revisione stimato di circa una settimana, anche se nei periodi di alto volume può richiedere più tempo — controlla la cartella spam se non ricevi risposta. Da qui, la revisione si conclude in due modi possibili: TeamViewer reimposta il tuo ID perché l'uso personale viene confermato, oppure rifiuta il reset e ti propone di firmare una "dichiarazione di uso privato". Se il tuo utilizzo è effettivamente commerciale, nessuno dei due esiti cambia la situazione: una richiesta di reset può eliminare solo una segnalazione generata per errore.

### Cosa conta davvero come "uso commerciale" in questo caso

Secondo le definizioni ufficiali di TeamViewer, l'**uso personale** significa aiutare familiari e amici, oppure connettersi ai propri dispositivi non server al di fuori di un contesto commerciale. L'**uso commerciale** — quello che non verrà reimpostato indipendentemente dall'esito del ricorso — comprende:

- Fornire assistenza a clienti
- Lavorare da casa, anche solo controllare la posta di lavoro
- Qualsiasi connessione in entrata o in uscita che avviene in un contesto commerciale
- Amministrazione o monitoraggio di server
- Lavoro retribuito presso un'organizzazione no-profit

Se svolgi una qualsiasi di queste attività, la procedura di ricorso ti identificherà correttamente come utente commerciale, e la soluzione duratura è un software la cui licenza copra effettivamente il tuo lavoro — ed è qui che prosegue il resto di questa guida.

## Perché TeamViewer segnala l'"uso commerciale" fin dall'inizio

Il piano gratuito di TeamViewer è concesso in licenza solo per uso personale, e il prodotto può classificare l'utilizzo come commerciale. Una classificazione può essere errata, ed è per questo che TeamViewer offre la procedura di reset descritta sopra. TeamViewer non pubblica una formula su cui gli utenti possano fare affidamento, quindi non considerare come soglie ufficiali il numero di connessioni, la durata delle sessioni o il totale dei dispositivi riportati in post di terze parti.

Per chiunque svolga attività di assistenza commerciale, questo non è un bug da aggirare: è il prodotto che fa rispettare i termini della propria licenza. Confronta i piani a pagamento attuali o le alternative disponibili, invece di affidarti ad aneddoti privati sui rinnovi.

Quindi, se il ricorso non fa al caso tuo — perché il tuo utilizzo è realmente commerciale — la vera domanda diventa: pagare, oppure passare a una soluzione priva di qualsiasi meccanismo di rilevamento dell'uso commerciale?

## Se la segnalazione è corretta, confronta le opzioni con licenza

Quando l'utilizzo è realmente commerciale, non esiste un modo legittimo per aggirare il reset. Confronta tre percorsi possibili:

| Percorso                               | Ideale per                                                                | Compromesso                                                                     |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| Acquistare TeamViewer                  | Vuoi mantenere il flusso di lavoro attuale e il servizio gestito          | Piano, termini e pacchetto di funzionalità del fornitore in continua evoluzione |
| Scegliere un altro SaaS gestito        | Vuoi evitare la gestione dei server ma con un'offerta commerciale diversa | Le sessioni e l'amministrazione restano gestite dal fornitore                   |
| Avviare un progetto pilota self-hosted | Vuoi gestire tu ID, relay, console e dati di distribuzione                | Il tuo team si assume hosting, patch, certificati, monitoraggio e ripristino    |

RustDesk rientra nella terza riga: sei tu a fare self-hosting del server community, senza alcun classificatore di uso commerciale che sorvegli le sessioni — [perché il self-hosting elimina questo meccanismo](/it/blog/perche-fare-self-hosting-del-tuo-software-di-desktop-remoto) — mentre Server Pro è concesso in licenza in base agli utenti di accesso e ai dispositivi gestiti, con un limite definito nel piano [Customized V2](https://rustdesk.com/pricing#custom2).

## Un percorso di migrazione sicuro

Non disinstallare TeamViewer come primo passo. Metti in piedi un server RustDesk di prova e convalida i flussi di lavoro alla base del tuo utilizzo commerciale, poi confronta il costo operativo con il preventivo attuale di TeamViewer. La [guida sull'alternativa self-hosted a TeamViewer](/it/blog/la-migliore-alternativa-self-hosted-a-teamviewer) illustra l'intero processo di migrazione e il confronto tra le funzionalità. Se il reset viene approvato, il tuo accesso gratuito per uso personale continua a funzionare. Se una parte del tuo utilizzo è commerciale, la licenza è la soluzione duratura — che si tratti del piano a pagamento di TeamViewer o di uno strumento con licenza adatta al tuo modo di lavorare.

## Cosa fare adesso

- Invia la richiesta ufficiale di reset se la classificazione è effettivamente errata.
- Se l'utilizzo è commerciale, confronta i preventivi scritti attuali e i termini di licenza.
- Se il self-hosting è un requisito, testa il server community gratuito prima di valutare le funzionalità e i piani di Server Pro su [rustdesk.com/pricing](https://rustdesk.com/pricing).

E lascia perdere gli script di reset dell'ID e le cancellazioni dei file di configurazione che circolano nei forum: lasciano i termini di licenza di TeamViewer esattamente dov'erano e tendono a creare ulteriori problemi di sicurezza o di assistenza.
