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publishDate: 2026-07-03T08:18:00Z
lang: 'zh-tw'
translationKey: avoid-remote-desktop-scams
draft: false
title: '遠端桌面詐騙：如何識破與避免受騙'
excerpt: '遠端存取詐騙的運作方式、足以拆穿騙局的警訊，以及萬一詐騙者已掌控您的電腦，您該採取的具體行動。'
image: ~/assets/images/blog/avoid-remote-desktop-scams-og.png
category: '安全'
tags: ['安全', '疑難排解']
author: RustDesk Team
slug: "avoid-remote-desktop-scams-zh-tw"
faq:
  - question: '什麼是遠端桌面詐騙？'
    answer: '這是一種詐騙手法：犯罪者說服您安裝合法的遠端存取軟體，接著利用它控制您的電腦，通常是為了轉走資金、竊取資料或植入惡意軟體。這些工具本身，正是 IT 團隊每天都在使用的同一批軟體。真正讓它變成詐騙的關鍵，在於電話另一端的人是以虛假藉口聯繫您，並說服您授予存取權限。'
  - question: '如果我從未提供連線代碼或安裝任何軟體，詐騙者還能入侵我的電腦嗎？'
    answer: '在本文描述的典型社交工程流程中，只要拒絕安裝來電者要求的工具、或拒絕分享連線代碼，通常就能阻止該次攻擊。但這並不代表可以排除其他風險，例如既有的無人值守存取設定、遭竊的帳密、惡意軟體，或是暴露在外的服務（如 RDP）。如果您發現不明的連線工作階段或帳戶活動，即使從未分享過新的連線代碼，也應立即中斷裝置連線並展開調查。'
  - question: '發現自己被騙之後，應該立刻採取什麼行動？'
    answer: '立即中斷該裝置的網路連線，解除安裝對方要求您執行的遠端存取應用程式，並改用另一台可信任的裝置變更密碼，優先處理電子郵件與網路銀行帳號。接著致電您的銀行或發卡機構通報詐騙，並向美國聯邦貿易委員會（FTC）的 ReportFraud.ftc.gov，以及聯邦調查局（FBI）網路犯罪申訴中心 ic3.gov 提出報案。如果您曾透露身分資訊，請向 Equifax、Experian 與 TransUnion 三大徵信機構申請詐騙警示或信用凍結。'
  - question: '使用 RustDesk 能讓我免受詐騙嗎？'
    answer: '沒有任何遠端桌面工具能讓您完全免疫於詐騙，RustDesk 也不例外。只要有人誘騙您安裝用戶端並唸出連線代碼，無論在哪個平台上，對方都能取得控制權。自行架設伺服器（self-hosting）與開放原始碼真正改變的，是屬於您這一方能掌控的部分：您可以掌控自己的 ID 與中繼（relay）伺服器、明確決定哪些用戶端可以連線，並且能夠稽核程式碼。這確實能降低某些風險，但無法取代最基本的警覺——謹慎判斷您要讓誰進入您的電腦。'
metadata:
  description: '遠端存取詐騙的運作方式、應留意的警訊，以及萬一詐騙者已掌控您的電腦時該採取的具體行動。'
  keywords: '遠端桌面詐騙, 遠端存取詐騙, 技術支援詐騙, 如何避免遠端存取詐騙, 詐騙者遠端控制電腦, 檢舉技術支援詐騙'
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遠端桌面詐騙是一種詐騙手法：犯罪者說服您安裝合法的遠端存取軟體，接著利用它取得您電腦的控制權——藉此掏空銀行帳戶、竊取資料，或植入惡意軟體。這些工具本身，正是 IT 部門每天都在使用的同一批軟體。真正讓它變成詐騙的，是電話另一端的人是誰、以及對方是如何說服您讓他們進來的。

本文刻意採取廠商中立的立場來撰寫。任何遠端桌面產品都可能被以這種方式濫用，RustDesk 也不例外。本文的目標，是協助您辨識這種詐騙模式、學會拒絕，並在萬一已經中招時知道如何補救。

## 遠端存取詐騙如何運作

[美國聯邦貿易委員會（FTC）](https://consumer.ftc.gov/articles/how-spot-avoid-and-report-tech-support-scams) 與 [FBI](https://www.fbi.gov/how-we-can-help-you/scams-and-safety/common-frauds-and-scams/tech-support-scams) 都描述了一套驚人一致的詐騙劇本：

1. **誘餌上鉤。** 彈跳視窗警告您「您的電腦已遭感染」，或是您接到一通意外的來電、電子郵件或簡訊。發送者會冒充您信任的名號——Microsoft、Apple、Amazon、您的銀行、公用事業公司，甚至是您自家公司的 IT 部門。
2. **刻意營造急迫感。** 對方會說您的帳戶已遭入侵、病毒正在擴散、有一筆退款正在等您領取，或是您的服務即將被中止。根據 FTC 的說法，詐騙者「希望您在還來不及思考之前就採取行動」，這種催促您盡快行動的壓力，正是詐騙手法的核心所在。
3. **安裝工具。** 對方會要求您下載「免費的遠端支援軟體」，好讓他們「修復」問題。這確實是真實存在的軟體——而這正是整個騙局之所以逼真可信的原因。
4. **唸出代碼。** 對方會要求您唸出螢幕上顯示的連線 ID 或一次性代碼。就是這一個步驟，成為對方真正入侵的關鍵時刻。
5. **取得控制權。** 對方會假裝執行病毒掃描、開啟您的網路銀行網站、轉走資金，或開立新帳戶。[FBI 波士頓分局](https://www.fbi.gov/contact-us/field-offices/boston/news/press-releases/fbi-warns-public-to-beware-of-tech-support-scammers-targeting-financial-accounts-using-remote-desktop-software) 曾警告，詐騙者會利用這項存取權限開立虛擬貨幣帳戶，並將受害者銀行帳戶中的真實資金全數提領一空。

這樣的損失絕非紙上談兵。在同一份 FBI 警告中，調查人員描述了美國緬因州一對夫婦的遭遇：一個彈跳視窗要求他們撥打一支「Fidelity」的電話號碼，對方接著指示他們安裝遠端桌面軟體，並讓假冒的「Microsoft」與「Fidelity」代表人員監看他們的帳戶——最終損失約 **110萬美元**。

## 常見警訊

幾乎每一起遠端存取詐騙案件，都至少會觸動以下其中一條警戒線：

- **主動聯繫、未經您請求。** 一個陌生人主動聯繫您，說要修復一個您根本沒回報過的電腦問題。FTC 對此說得很直白：該機構及其退款管理單位「絕不會要求您用禮品卡付款」，也「絕不會要求取得您裝置的遠端存取權限」。Microsoft、Apple 或您的銀行同樣也不會這麼做。
- **彈跳視窗附上電話號碼。** 真正合法的安全性警告，絕不會要求您撥打某支支援專線。那支電話號碼，就是詐騙者本人的電話。
- **施壓與急迫感。** 「現在立刻照做，否則您將失去一切」這種說法，是一種操控手法，而不是正常的支援流程。
- **要求安裝軟體並唸出代碼。** 這是整起詐騙得以運作的技術核心。任何誠實的陌生來電者都不會需要您這麼做。
- **話題轉向金錢。** 要求您用禮品卡、電匯、加密貨幣付款，或聲稱「退款金額」不知為何多給了，需要您「退回」差額。
- **在您登入時全程不掛電話。** 對方就是想親眼看著您輸入銀行帳號密碼。

## 正規支援服務 vs. 詐騙手法

|                | 正規的遠端支援服務                     | 詐騙手法                           |
| -------------- | -------------------------------------- | ---------------------------------- |
| 由誰發起       | 您主動聯繫對方，撥打您自行查證過的號碼 | 對方毫無預警地主動聯繫您           |
| 問題本身       | 您先前已經回報過的問題                 | 對方聲稱自己「發現」並告知您的問題 |
| 急迫程度       | 事先排定時間，不慌不忙                 | 「現在立刻行動，否則後果自負」     |
| 連線代碼       | 您在知情的情況下，主動選擇分享         | 被逼著快速唸出代碼                 |
| 付款方式       | 如有收費，走正常請款流程               | 禮品卡、電匯、加密貨幣、「退款」   |
| 銀行帳戶存取權 | 修電腦從來不需要這項權限               | 這才是對方真正的目的               |

## 萬一您已經讓詐騙者取得存取權限，該怎麼辦

如果您在通話當下或事後才意識到自己已經被騙，請立即依序採取以下行動：

1. **中斷網路連線。** 立刻關閉 Wi-Fi 或拔掉網路線，切斷對方的連線工作階段。
2. **解除安裝對方要求您安裝的遠端存取應用程式。** 如果不確定該怎麼操作，可以請當地信任的技術人員協助處理。
3. **掃描惡意軟體。** 執行完整的防毒掃描；如果牽涉到敏感的機器設備，可考慮尋求專業人員協助清理。請假設對方可能已在系統中留下後門。
4. **改用另一台可信任的裝置變更密碼**——優先處理電子郵件與網路銀行帳號，接著處理所有共用相同密碼的其他帳號。
5. **聯繫您的銀行與發卡機構。** 通報這起詐騙案件，詢問是否能撤銷轉帳，並持續留意是否有未經授權的帳戶活動。
6. **保護您的身分資訊。** 如果您曾透露個人資料，請向美國三大徵信機構——Equifax、Experian 與 TransUnion——申請詐騙警示或信用凍結。
7. **提出檢舉。** 向 FTC 的 [ReportFraud.ftc.gov](https://reportfraud.ftc.gov) 提出申訴，並向 FBI 的[網路犯罪申訴中心（IC3）](https://www.ic3.gov)報案。檢舉不僅有助於調查人員辦案，也可能有助於您追回損失。

## 如何預防遭到詐騙

預防詐騙的關鍵，其實就在於養成以下幾個習慣：

- **絕不因為對方主動聯繫，就依照要求安裝遠端軟體。** 應該反過來：如果您真的需要協助，請自行查找廠商的官方電話並主動撥打。
- **絕不對您沒有主動聯繫的對象唸出連線代碼。**
- **把彈跳視窗上出現的電話號碼一律當作假的。** 直接關閉瀏覽器——必要時強制結束程式——而不是撥打那支電話。
- **放慢腳步。** 急迫感正是詐騙者慣用的工具。真正的機構絕對允許您先掛斷電話，之後再回撥確認。
- **和別人聊聊這件事。** 這類詐騙格外容易鎖定年長者，以及處於壓力之下的族群。只要向家人隨口問一句「你覺得這聽起來正常嗎？」，往往就足以戳破騙局。

## 遠端桌面工具在其中扮演的角色

這裡值得再三強調：軟體本身並不是壞人。遠端桌面工具正是 IT 團隊維持全球電腦正常運作的方式，而完全相同的一款應用程式，究竟是救命工具還是攻擊武器，取決於使用者是誰。一味歸咎於某一款產品，其實是搞錯了重點——真正的防線，在於您能否掌控誰有權進入您的電腦。

話雖如此，如果您是以專業身分*提供*遠端支援服務，仍有幾項架構面的選擇能降低您的風險敞口。自行架設（self-hosting）RustDesk 伺服器，代表 ID 伺服器與中繼（relay）伺服器都運作在您自己掌控的基礎設施上，因此由您親自決定哪些用戶端可以連線，而不必仰賴廠商雲端來仲裁這件事。針對您所管理的裝置群，請落實基本的[無人值守存取安全規範](/zh-tw/blog/rustdesk-unattended-access-setup-zh-tw)：使用強固且獨一無二的永久密碼、將連線範圍限制在您的裝置群組與[共用通訊錄](https://rustdesk.com/docs/zh-tw/self-host/rustdesk-server-pro/permissions/)之內，並啟用雙因素驗證。此外，由於 RustDesk 是[開放原始碼](https://github.com/rustdesk/rustdesk)軟體，您或您的資安團隊都能夠稽核它在您的機器上究竟執行了哪些操作。

不過，以上這些做法都無法讓 RustDesk——或任何其他工具——完全免疫於詐騙。只要使用者被誘騙安裝用戶端並唸出代碼，無論在哪個平台上都可能受害。架構設計能降低某些風險，但永遠無法取代貫穿本文所有警告核心的那條簡單原則：不要把您電腦的控制權，交給一個主動聯繫*您*的陌生人。

如果您想進一步瞭解特定工具如何處理安全性問題、以及它們是如何被冒名的，歡迎參考我們的相關指南：[AnyDesk 安全嗎](/zh-tw/blog/is-anydesk-safe-zh-tw)，以及 [Chrome Remote Desktop 安全嗎](/zh-tw/blog/is-chrome-remote-desktop-safe-zh-tw)。
